AUTOMATION
NATIVES

KI-TELEFONASSISTENT FÜR SHK-BETRIEBE

HAMBURG · NORDDEUTSCHLAND

Kein Anrufgeht mehrverloren.

Ein Assistent nimmt Ihre Anrufe entgegen - auf der Baustelle, nach Feierabend oder im Notdienst. Er fragt Adresse, Anlage und Dringlichkeit ab und legt Ihnen den Vorgang zur Prüfung vor.

Anruf-Assistent besprechen So funktioniert es

Unverbindlich · Direkt mit Mai Chung · Ein konkreter erster Schritt

DIGITALE LEITSTELLE BEISPIELABLAUF
☏Anruf◍WhatsApp✉E-Mail▤Formular↻WartungSystemordnet · bereitet vor
AUFTRAG VORBEREITET☏ Anruf

„Heizung aus, kein Warmwasser.“

EinordnungReparatur · dringend
Nächster SchrittRückruf und Terminvorschlag vorbereitet
Freigabe durch Ihr Team
FÜR SHK-BETRIEBE
Sanitär & HeizungKlima & LüftungKundendienst

DER ENGPASS IM ALLTAG

Jeden Tag dieselben
Handgriffe?

01

Anfragen zwischen Baustelle und Büro

Anrufe, E-Mails und Formularanfragen kommen verstreut an und warten auf eine Rückmeldung.

02

Angebote nach Feierabend

Angaben aus Anfragen werden von Hand in Angebote, Aufgaben und Listen übertragen.

03

Wartungen und Rückrufe im Kopf

Welche Anlage ist fällig? Welcher Kunde wartet noch auf einen Termin?

01 VOM ZETTELCHAOS ZUM ABLAUF

Alles kommt überall an.
Ein System macht einen Ablauf daraus.

Anrufe, Fotos, E-Mails und Wartungslisten kommen heute auf vielen Wegen ins Büro. Ein System sammelt sie an einer Stelle, ordnet sie ein und legt Ihrem Team den nächsten Schritt zur Freigabe vor.

Anrufe auf der BaustelleWhatsApp mit FotosE-Mails im PostfachFormularanfragenOffene AngeboteFällige WartungenVersprochene RückrufeSystem✓Ein Auftrag. Eine Freigabe.
  • Anrufe auf der Baustelle
  • WhatsApp mit Fotos
  • E-Mails im Postfach
  • Formularanfragen
  • Offene Angebote
  • Fällige Wartungen
  • Versprochene Rückrufe

Ein Auftrag. Eine Freigabe.

02 DAS ERSTE SYSTEM FÜR SHK

Der Anruf-Assistent.
Für die Anrufe, die Sie nicht annehmen können.

Auf der Baustelle oder im Kundentermin? Der Assistent nimmt den Anruf entgegen, erfasst das Anliegen und legt Ihrem Team die Angaben für den Rückruf vor.

KI-ANRUF-ASSISTENT · FÜR SHK-BETRIEBE

Ein Anruf. Ein vorbereiteter Vorgang.

Ein klarer Einstieg statt eines offenen IT-Projekts. Wir richten den Assistenten für Ihre Anrufe ein und legen gemeinsam fest, welche Anliegen er aufnimmt und wann er einen Notfall weitergibt.

  • Anrufannahme rund um die Uhr, auch wenn Ihr Team nicht erreichbar ist
  • Notfälle nach vereinbarten Regeln an einen Menschen weiterleiten
  • Zusammenfassung des Anliegens per WhatsApp oder E-Mail, je nach vereinbartem Kanal
  • Einrichtung in wenigen Tagen, sofern die technischen Voraussetzungen passen
Klarer UmfangEinrichtung und laufende Betreuung im Angebot

Wir prüfen Rufnummer, Weiterleitung und Datenschutz vor der Einrichtung. Der Assistent bereitet Anfragen vor; verbindliche Zusagen und fachliche Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team.

Anruf-Assistent besprechen

WEITERE BAUSTEINE FÜR IHREN BETRIEB

01 · ANFRAGEN & KUNDENSERVICE

Vom Posteingang
zur vorbereiteten Antwort.

Anfragen bündeln, nach Reparatur, Wartung oder Projekt einordnen und fehlende Angaben wie Adresse, Anlage oder Fotos nachfragen.

Das System bereitet vor
Eine zugeordnete Anfrage mit Kontext, offenen Fragen und Antwortentwurf.
Ihr Team entscheidet
Über Sonderfälle, verbindliche Zusagen und den Versand.
02 · ANGEBOTE & NACHVERFOLGUNG

Vom Anliegen
zum Angebotsentwurf.

Angaben aus Anfragen in Ihre Angebotsvorlagen übernehmen und offene Angebote mit Wiedervorlagen versehen.

Das System bereitet vor
Einen Entwurf auf Basis Ihrer Vorgaben und einen sichtbaren nächsten Schritt.
Ihr Team entscheidet
Über Kalkulation, Preise und die Angebotsfreigabe.
03 · WARTUNG & DOKUMENTATION

Wartungstermine
rechtzeitig im Blick.

Fällige Wartungen erkennen, Erinnerungen an Kunden vorbereiten und Einsatzberichte strukturiert ablegen.

Das System bereitet vor
Eine Liste fälliger Termine, Erinnerungsentwürfe und strukturierte Berichte.
Ihr Team entscheidet
Über fachliche Richtigkeit, Prioritäten und Ausnahmen.

03 EIN SYSTEM IM ABLAUF

Vom Eingang
bis zur Freigabe.

Eine Reparaturanfrage kommt per E-Mail. Das System strukturiert die Angaben, bereitet die Bearbeitung vor und legt das Ergebnis Ihrem Team zur Prüfung vor.

01 / EINGANG

Aus einer Nachricht werden klare Angaben.

Eine E-Mail wird nach Anliegen, Zeitraum und Kontaktwunsch strukturiert. Fehlende oder unsichere Angaben werden zur Prüfung markiert.

Ihr Team sieht die Informationen und die noch offenen Punkte.
BEISPIEL · SERVICEANFRAGE
Neue Anfrage

Heizung modernisieren

Privatkunde · Hamburg · Bestandsgebäude

Anliegen
Beratung zur Wärmepumpe
Zeitraum
In den nächsten Monaten
Kontaktwunsch
Persönlicher Rückruf
Angaben strukturiertAuf Vollständigkeit prüfen

Illustrativer Systemablauf, kein Nachweis eines bereits umgesetzten Kundenprojekts. Datenquellen, Verarbeitung und Freigaben werden für Ihren Betrieb festgelegt.

04 IHRE RECHNUNG

Wie viel Zeit frisst
der Kleinkram im Büro?

Drei Regler, Ihre eigenen Zahlen. So sehen Sie in wenigen Sekunden, wie viel Bürozeit heute in wiederkehrenden Anfragen steckt.

Sortieren, nachfragen, abtippen, zurückrufen: Schätzen Sie grob, was pro Anfrage anfällt. Die Startwerte sind nur Beispiele.

DAS STECKT HEUTE DRIN

≈22 Std. / Monat

≈ 974 € Bürozeit im Monat · ≈ 11.691 € im Jahr

Gerechnet nur mit Ihren Eingaben (4,33 Wochen pro Monat). Nichts wird gespeichert oder übertragen. Welcher Teil davon sich automatisieren lässt, hängt vom Ablauf ab. Das klären wir ehrlich im Erstgespräch.

Diesen Ablauf besprechen

05 AUS DER PRAXIS · SHK-BETRIEB IN HAMBURG

Kutay Haustechnik.
Ein klarer Weg zur Anfrage.

Für Kutay Haustechnik in Hamburg-Ottensen habe ich die Website und einen strukturierten Anfrageweg umgesetzt. Ein konkreter Baustein am Anfang eines betrieblichen Ablaufs.

Veröffentlichte Kutay-Website mit den Einstiegen Projekt anfragen und Reparatur schildern
klempner-hh.deWebsite ansehen (neuer Tab)

VON AUTOMATION NATIVES UMGESETZT

Ein strukturierter Eingang als erster Baustein.

  • Zwei passende EinstiegeGeplantes Projekt oder Reparatur: Besucher wählen zuerst ihr Anliegen.
  • Die wichtigsten Angaben vorabLeistungsbereich und Zeitrahmen werden gezielt abgefragt.
  • Ein strukturierter KontaktDas Formular ergänzt Nachricht, Einsatzort und auf Wunsch ein Foto.
Ihren ersten Baustein besprechen

06 DIE ZUSAMMENARBEIT

Verstehen. Bauen.
Im Alltag betreiben.

Sie kaufen einen klar definierten Arbeitsablauf. Ich kläre die Voraussetzungen, setze ihn um und vereinbare mit Ihnen, wer sich im Betrieb darum kümmert.

EINSTIEGSPAKET · FÜR SHK-BETRIEBE

Anfrage-Autopilot

Ein fertiger erster Ablauf: Anfragen aus E-Mail und Website-Formular werden eingeordnet, fehlende Angaben nachgefragt und als Vorgang mit Antwortentwurf für Sie vorbereitet.

  • Einrichtung mit Ihren vorhandenen Werkzeugen
  • Test mit echten Anfragen aus Ihrem Betrieb
  • Einweisung und kurze Dokumentation
Preis auf AnfrageFestes Angebot nach dem Erstgespräch

Der genaue Preis steht vor Beginn schriftlich im Angebot. Laufende Dienstkosten werden separat ausgewiesen.

Paket anfragen

Ein klarer Umfang, bevor ich baue.Leistungen, Abnahmekriterien, Preis und Zeitplan stehen im Angebot. Laufende Dienstkosten und Betreuung werden separat ausgewiesen. Eine ausführliche Analyse ist eine eigene Leistung; im unverbindlichen Erstgespräch klären wir, ob sie nötig ist.

Mai Chung, Gründer von Automation NativesMAI CHUNG · GRÜNDER

07 PERSÖNLICH. VON ANFANG BIS ÜBERGABE.

Sie sprechen mit dem,
der es auch baut.

Ich verbinde Erfahrung in Innovation und Geschäftsentwicklung mit der praktischen Umsetzung digitaler Systeme. Ich schaue auf den Ablauf in Ihrem Betrieb und auf die Technik, die ihn unterstützen kann.

Vom ersten Gespräch bis zur Einführung sprechen Sie direkt mit mir. Gemeinsam grenzen wir das Problem ein, prüfen die Lösung und sorgen dafür, dass Ihr Team damit arbeiten kann.

Standort HamburgKI-Manager (IHK)Ein direkter Ansprechpartner
Lernen wir uns kennen

08 VOR DEM ERSTEN SCHRITT

Gute Fragen.
Klare Antworten.

Kein Technikprojekt um der Technik willen.
Sondern eine Lösung für Ihren Alltag.

01Was meinen Sie mit einem System?

Ein System übernimmt einen definierten Ablauf: Es nimmt Informationen auf, verarbeitet sie nach vereinbarten Regeln und bereitet ein Ergebnis vor. Dazu gehören die Verbindung Ihrer Werkzeuge, nötige Freigaben und ein Umgang mit Fehlern. Eine Website oder ein Formular kann ein Bestandteil sein.

02Funktioniert das mit unseren vorhandenen Werkzeugen?

Ich prüfe zuerst die Schnittstellen und Zugriffsrechte Ihrer vorhandenen Software. Nicht jedes Werkzeug lässt sich sinnvoll verbinden. Deshalb kläre ich die Machbarkeit vor einer Zusage und bespreche mit Ihnen bei Bedarf Alternativen.

03Was kostet das und wie lange dauert es?

Nach dem Erstgespräch erhalten Sie für einen klar abgegrenzten Umfang ein schriftliches Angebot mit Preis, Zeitplan und Voraussetzungen. Laufende Kosten und optionale Betreuung werden separat ausgewiesen.

04Brauchen wir dafür KI – und was passiert bei Fehlern?

Nicht jeder Ablauf braucht KI. Eindeutige Aufgaben lassen sich oft mit festen Regeln lösen. Wo KI sinnvoll ist, vereinbaren wir Prüfungen, menschliche Freigaben und den Umgang mit Fehlern.

05Wie gehen Sie mit unseren Daten um?

Vor der Umsetzung klären wir, welche Daten benötigt werden, welche Dienste sie verarbeiten und wer Zugriff erhält. Anbieter, Speicherorte und Löschregeln werden für das konkrete Projekt festgelegt.

06Wer kümmert sich nach der Übergabe?

Sie erhalten eine Einweisung und eine Dokumentation. Gemeinsam legen wir fest, wer das System betreibt und bei Fehlern reagiert. Wenn Sie Unterstützung von mir wünschen, vereinbaren wir den Umfang der Betreuung separat.

DER NÄCHSTE SCHRITT

Welcher Ablauf
kostet Sie jede Woche Zeit?

Beschreiben Sie eine wiederkehrende Aufgabe und die Werkzeuge, die Sie dafür nutzen. Im unverbindlichen Erstgespräch klären wir, ob ein System helfen kann und was als Nächstes geprüft werden sollte.

↗ Gemeinsam grenzen wir einen konkreten Ablauf ein

↗ Ich prüfe die Eignung für ein System

↗ Sie erhalten eine Empfehlung zum nächsten Schritt

hello@automation-natives.de Direkt mit Mai Chung. Auch wenn Sie noch nicht wissen, wo Sie starten sollen.
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