KI-AUTOMATISIERUNG FÜR SERVICE- UND FACHBETRIEBE
HAMBURG · NORDDEUTSCHLANDAnfragen, Angebote, Wartungs- und Prüftermine: Ich baue digitale Systeme, die wiederkehrende Arbeit in Ihrem Betrieb vorbereiten. Mit Ihren vorhandenen Werkzeugen und mit KI, wo sie hilft. Ihr Team prüft und gibt frei.
Unverbindlich · Direkt mit Mai Chung · Ein konkreter erster Schritt
„Stapler steht, Hydraulik verliert Öl.“
DER ENGPASS IM ALLTAG
Anrufe, E-Mails und Formularanfragen kommen verstreut an und warten auf eine Rückmeldung.
Angaben aus Anfragen werden von Hand in Angebote, Aufgaben und Listen übertragen.
Welche Wartung oder Prüfung ist fällig? Welcher Kunde wartet noch auf einen Termin?
01 VOM ZETTELCHAOS ZUM ABLAUF
Anrufe, Fotos, E-Mails und Wartungslisten kommen heute auf vielen Wegen ins Büro. Ein System sammelt sie an einer Stelle, ordnet sie ein und legt Ihrem Team den nächsten Schritt zur Freigabe vor.
Ein Auftrag. Eine Freigabe.
02 WAS EIN SYSTEM ÜBERNIMMT
Die Bausteine sind in jedem Fachbetrieb ähnlich: Anfragen kommen an, Angebote müssen raus, Fristen dürfen nicht vergessen werden. Wir starten mit dem Ablauf, der Sie heute am meisten Zeit kostet.
Anrufe, E-Mails und Formulare bündeln, nach Reparatur, Wartung oder Projekt einordnen und fehlende Angaben wie Adresse, Gerät oder Fotos nachfragen. Auf Wunsch mit KI-Anruf-Assistent.
Angaben aus Anfragen in Ihre Angebotsvorlagen übernehmen und offene Angebote mit Wiedervorlagen versehen.
Fällige Wartungen und Prüfungen erkennen, Erinnerungen an Kunden vorbereiten und Einsatzberichte strukturiert ablegen.
03 EINSTIEG NACH BRANCHE
Für einige Branchen gibt es bereits ein klar umrissenes Einstiegspaket. Für alle anderen beginnen wir mit einem Prozess-Check.
Für Sanitär-, Heizungs- und Klimabetriebe: Anrufe auch auf der Baustelle annehmen, Anfragen einordnen und Wartungen im Blick behalten.
Für Staplerhändler und Servicebetriebe: fällige UVV-Prüfungen in Kundenflotten erkennen, Erinnerungen vorbereiten und Termine nachverfolgen.
Elektro, Kälte, Aufzug, Gebäudetechnik oder ein anderer Servicebetrieb: Wenn sich Anfragen, Einsätze und Fristen wiederholen, lohnt ein Blick.
04 EIN SYSTEM IM ABLAUF
Eine Störungsmeldung kommt per E-Mail. Das System strukturiert die Angaben, bereitet die Bearbeitung vor und legt das Ergebnis Ihrem Team zur Prüfung vor.
01 / EINGANG
Eine E-Mail wird nach Anliegen, Zeitraum und Kontaktwunsch strukturiert. Fehlende oder unsichere Angaben werden zur Prüfung markiert.
Gewerbekunde · Hamburg · Wartungsvertrag
Illustrativer Systemablauf, kein Nachweis eines bereits umgesetzten Kundenprojekts. Datenquellen, Verarbeitung und Freigaben werden für Ihren Betrieb festgelegt.
05 IHRE RECHNUNG
Drei Regler, Ihre eigenen Zahlen. So sehen Sie in wenigen Sekunden, wie viel Bürozeit heute in wiederkehrenden Anfragen steckt.
Sortieren, nachfragen, abtippen, zurückrufen: Schätzen Sie grob, was pro Anfrage anfällt. Die Startwerte sind nur Beispiele.
≈22 Std. / Monat
≈ 974 € Bürozeit im Monat · ≈ 11.691 € im Jahr
Gerechnet nur mit Ihren Eingaben (4,33 Wochen pro Monat). Nichts wird gespeichert oder übertragen. Welcher Teil davon sich automatisieren lässt, hängt vom Ablauf ab. Das klären wir ehrlich im Erstgespräch.
Diesen Ablauf besprechen06 AUS DER PRAXIS
Ein SHK-Betrieb und ein Staplerhändler aus Hamburg: unterschiedliche Branchen, dasselbe Prinzip. Ein wiederkehrender Ablauf wird zu einem System, das Ihr Team prüft und freigibt.
SHK-BETRIEB · HAMBURG-OTTENSEN
Teilnehmende · Kursdatum · Prüfung bestanden
STAPLERHANDEL & SERVICE · HAMBURG
07 DIE ZUSAMMENARBEIT
Sie kaufen einen klar definierten Arbeitsablauf. Ich kläre die Voraussetzungen, setze ihn um und vereinbare mit Ihnen, wer sich im Betrieb darum kümmert.
Ich untersuche mit Ihnen einen konkreten Ablauf: Welche Arbeit wiederholt sich? Welche Daten und Werkzeuge sind beteiligt? Wo lohnt sich eine Veränderung?
Ihr ErgebnisEine Entscheidungsgrundlage für das erste System.
Ich verbinde die vereinbarten Werkzeuge und baue die Verarbeitung, Ausgaben und Freigaben. Sie sehen Zwischenstände und prüfen mit mir reale Anwendungsfälle.
Ihr ErgebnisEin getestetes System mit Dokumentation und klaren Zuständigkeiten.
Für den laufenden Betrieb können Sie Betreuung vereinbaren: Fehler erkennen, Schnittstellen anpassen und den Ablauf gezielt verbessern.
Ihr ErgebnisEin geregelter Betrieb mit definiertem Betreuungsumfang.
Ein klarer Umfang, bevor ich baue.Leistungen, Abnahmekriterien, Preis und Zeitplan stehen im Angebot. Laufende Dienstkosten und Betreuung werden separat ausgewiesen. Eine ausführliche Analyse ist eine eigene Leistung; im unverbindlichen Erstgespräch klären wir, ob sie nötig ist.
MAI CHUNG · GRÜNDER08 PERSÖNLICH. VON ANFANG BIS ÜBERGABE.
Ich verbinde Erfahrung in Innovation und Geschäftsentwicklung mit der praktischen Umsetzung digitaler Systeme. Ich schaue auf den Ablauf in Ihrem Betrieb und auf die Technik, die ihn unterstützen kann.
Vom ersten Gespräch bis zur Einführung sprechen Sie direkt mit mir. Gemeinsam grenzen wir das Problem ein, prüfen die Lösung und sorgen dafür, dass Ihr Team damit arbeiten kann.
09 VOR DEM ERSTEN SCHRITT
Kein Technikprojekt um der Technik willen.
Sondern eine Lösung für Ihren Alltag.
Ein System übernimmt einen definierten Ablauf: Es nimmt Informationen auf, verarbeitet sie nach vereinbarten Regeln und bereitet ein Ergebnis vor. Dazu gehören die Verbindung Ihrer Werkzeuge, nötige Freigaben und ein Umgang mit Fehlern. Eine Website oder ein Formular kann ein Bestandteil sein.
Ich arbeite mit Service- und Fachbetrieben, deren Alltag aus Anfragen, Einsätzen, Fristen und Dokumentation besteht. Für SHK-Betriebe und Staplerhändler gibt es fertige Einstiegspakete. Für andere Fachbetriebe starten wir mit einem Prozess-Check und klären, ob sich ein System lohnt.
Ich prüfe zuerst die Schnittstellen und Zugriffsrechte Ihrer vorhandenen Software. Nicht jedes Werkzeug lässt sich sinnvoll verbinden. Deshalb kläre ich die Machbarkeit vor einer Zusage und bespreche mit Ihnen bei Bedarf Alternativen.
Nach dem Erstgespräch erhalten Sie für einen klar abgegrenzten Umfang ein schriftliches Angebot mit Preis, Zeitplan und Voraussetzungen. Laufende Kosten und optionale Betreuung werden separat ausgewiesen.
Nicht jeder Ablauf braucht KI. Eindeutige Aufgaben lassen sich oft mit festen Regeln lösen. Wo KI sinnvoll ist, vereinbaren wir Prüfungen, menschliche Freigaben und den Umgang mit Fehlern.
Vor der Umsetzung klären wir, welche Daten benötigt werden, welche Dienste sie verarbeiten und wer Zugriff erhält. Anbieter, Speicherorte und Löschregeln werden für das konkrete Projekt festgelegt.
Sie erhalten eine Einweisung und eine Dokumentation. Gemeinsam legen wir fest, wer das System betreibt und bei Fehlern reagiert. Wenn Sie Unterstützung von mir wünschen, vereinbaren wir den Umfang der Betreuung separat.
DER NÄCHSTE SCHRITT
Beschreiben Sie eine wiederkehrende Aufgabe, Ihre Branche und die Werkzeuge, die Sie dafür nutzen. Im unverbindlichen Erstgespräch klären wir, ob ein System helfen kann und was als Nächstes geprüft werden sollte.
↗ Gemeinsam grenzen wir einen konkreten Ablauf ein
↗ Ich prüfe die Eignung für ein System
↗ Sie erhalten eine Empfehlung zum nächsten Schritt
